Analista de Suporte Junior II

Pessoas apaixonadas por tecnologia e inovação com os seguintes requisitos:

Atuar no atendimento e práticas de soluções técnicas. O Analista de suporte de TI será responsável por diagnosticar, solucionar  propor melhorias nos serviços na área de suporte, e apoiar o time comercial na conversão de oportunidades. O objetivo é agregar valor à jornada do cliente e fortalecer a retenção com um atendimento consultivo e proativo.

Por que trabalhar na Digitrix?

A Digitrix é uma empresa que oferece soluções de TI estratégicas para pequenas e médias empresas, valorizando a proatividade e a inovação. Como Analista de Suporte, você terá a oportunidade de impactar diretamente os resultados dos clientes e contribuir para o crescimento sustentável da Digitrix. Junte-se a nós nessa jornada!

Responsabilidades e atribuições:

·         Atender e resolver chamados de suporte técnico relacionados a hardware e software;

·         Diagnosticar e solucionar problemas de rede, sistemas operacionais e aplicativos;

·         Fornece treinamento e orientação aos usuários sobre ferramentas e sistemas;

·         Documentar processos e soluções no sistema de gerenciamento de chamados;

·         Colaborar com a equipe de TI para a implementação de melhorias nos sistemas;

·         Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do setor.

Requisitos Indispensáveis:

• Ensino superior na área de tecnologia e afins;
• Experiência em suporte ou funções técnicas similares, com foco em TI.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência prévia em suporte técnico;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Suporte e soluções de problemas no Windows 7, 8, 10 e 11;
• Suporte Avançado ao Microsoft 365 (Exchange Online, Intune, Sharepoint);
• Familiaridade com redes e dispositivos de rede (switches, roteadores, etc.).
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa.